Proclin

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Rio de Janeiro - RJ

29/05/2024 às 17:49

ID: 189783173

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No dia de hoje 29 de maio de *******
Entrei em contato pela primeira vez , para fazer um agendamento de avaliação com um dentista que peguei o telefone de WhatsApp na lista do plano de saúde .
Mandei msg querendo agendar a consulta , depois fui respondida por uma atendente chamada Letícia , onde a mesma foi totalmente grosseira e desnecessária , falando informações desconexas com o que eu estava pedindo-lhe.
No primeiro momento eu só queria um atendimento com um dentista , para fazer uma avaliação do meu quadro pois uma coroa que fiz há mais de 2 anos caiu , então preciso passar por uma avaliação para o médico pedir raio x e etc
Só que a Letícia falou que precisava do raio x e encaminhamento do canal para marcar . Só que informei que não tenho preciso primeiro passar pelo dentista para ter essa solicitação. A tal Letícia continuou dificultado . Informou que o plano não iria autoriza pois meu dente estava na garantia . Aí perguntei garantia de que se você não sabe se o mesmo plano e nem qual é o meu plano .
E que mesmo que não fosse o mesmo plano , o plano iria pedir de qualquer forma o raio x e o encaminhamento. E eu continuei insistindo que teria que passar pela dentista pois já estava a mais de 2 anos sem ir ao dentista e que não tinha essas solicitações.
Bom , resumindo percebi que a atendente Letícia , estava dificultando o atendimento para agendar minha primeira vez nessa clínica . O atendimento péssimo pelo primeiro contato com o cliente , desrespeito total .
Após o mal atendimento onde eu só queria marcar uma consulta para avaliar uma possível cirugia de implante que sei que não é feita pelo plano , mais queria ter uma avaliação profissional .
Falei que iria fazer uma reclamação no reclame aqui
Onde de forma impressionante a Letícia mudou seu comportamento , e perguntou depois de muito dificultar que já que eu não tinha ******* que ela marcaria minha consulta . Mais diante de uma atendendo sem filtro e sem noção como podemos ter confiança de como vamos ser atendido ?
0 para o atendimento da Proclin odontologia