Proclin

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Betim - MG

17/11/2020 às 17:03

ID: 115178533

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Fiz uma consulta ontem na unidade Proclin de Betim, na https://*******, pelo meu plano de Saúde, que é o Vitallis e o atendente me disse que a amostra do exame seria encaminhada diretamente ao laboratório.

Hoje a atendente do laboratório me ligou dizendo que é pra eu buscar a minha amostra, pois eles não atendem o meu plano de saúde.

Porém, eu não tenho atestado médico para sair do meu trabalho agora, em outra cidade, pra poder ir consertar esse erro da Proclin, que sabia muito bem que o meu plano era a Vitallis, pois eu apresentei a carteirinha antes de ser atendida (aliás, apresentei o número da carteirinha e informei qual era o meu convênio ao agendar a consulta no mês passado).

Entrei em contato com a Proclin mas a atendente Daiane disse que é isso mesmo, que eu tenho que perder o meu dia de trabalho pra ir buscar a amostra que eles entregaram no lugar errado, e procurar um laboratório que atenda. Nem um número de protocolo ela foi capaz de me dar.

Não fiquei satisfeita com esta solução, que é muito boa pra eles mas péssima pra mim e para a empresa na qual trabalho. Corro risco de perder a minha amostra e ser obrigada a fazer uma nova consulta médica.