Compra de crédito no Sistema Procob péssimo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 10:26
ID: 247152665
Sou usuária do sistema Procob. Fiz uma compra de crédito no sábado, hoje é terça feira e até o momento o crédito de 100,00 não aparece no aplicativo. Liguei no telefone ***** e as atendentes são extremamente mal educadas e fazem entrar e sair várias vezes do sistema alegando que assim o crédito aparecerá, porém não aparece. O atendimento desse serviço é péssimo.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:34
Boa tarde, Lyllian!
Espero que se encontre bem.
Agradecemos o seu contato e lamentamos a percepção negativa em relação ao atendimento.
Esclarecemos que prezamos por um atendimento respeitoso e transparente em todas as interações. Informamos também que nossas ligações são gravadas, com o objetivo de garantir a qualidade do atendimento e a segurança de ambas as partes.
Destacamos que o acesso ao sistema já foi normalizado e o saldo esta disponível para a utilização.
No momento, não há impedimentos identificados. Para atualização do saldo, é necessário sempre realizar um novo acesso à plataforma - "sair e entrar novamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
PROCOB