Empresa Vende Dados Pessoais Sem Autorização!

Bom dia, Rodrigo!

Agradecemos o contato.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que:

A PROCOB é uma empresa de tecnologia, voltada ao fornecimento de soluções informatizadas para validação de dados cadastrais envolvidos em transações comerciais e financeiras, com a finalidade primordial de proteção ao crédito e prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui].

A PROCOB também atua como Distribuidor Autorizado da SERASA EXPERIAN, mediante a prestação de serviços a partir do sistema de busca de informações de restrições comerciais e financeiras, e inclusão e baixa de devedores no banco de inadimplentes da SERASA.

Ressaltamos ainda que, os serviços PROCOB também tem relevante papel no combate de corrupção e [Editado pelo Reclame Aqui] nas corporações, ao integrar-se como uma ferramenta útil nas atividades de compliance, boas práticas de governança corporativa e de gestão de riscos de diversas empresas brasileiras.

Importante:
(1) a PROCOB não interfere em nenhum processo de análise e aprovação de negócios e crédito dos nossos clientes e parceiros. A decisão final é sempre de nossos clientes e parceiros, de acordo com os seus próprios critérios e políticas.
(2) a PROCOB não comercializa e nem compartilha dados pessoais destinados a publicidade e em nenhuma hipótese subsidia informações para ofertas, publicidade e campanhas de marketing.

Portanto, a atividade desenvolvida pela PROCOB possui grande relevância para o mercado nacional e alto grau de interesse social, pois é voltada a subsidiar o ciclo de crédito, análise de riscos (score) , proteção ao crédito e prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui], com o objetivo de validar os dados pessoais apresentados no momento das operações, reduzindo assim os riscos envolvidos nas contratações em geral.

Assim, a confirmação de seus dados pela empresa PROCOB pode elevar o índice de aprovação de crédito e validação para as transações financeiras/comerciais, tornado as operações mais eficientes e desburocratizadas.

A atividade da PROCOB apresenta-se como um facilitador para o Titular de Dados nas aquisições de bens e serviços e/ou concessão ao crédito, permitindo ao próprio titular a realização de operações seguras, de modo a evitar possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] e prejuízos financeiros.

Salientamos que a empresa PROCOB está em conformidade com as diversas leis que dispõe acerca da proteção aos dados pessoais, tais como a Constituição Federal, o Marco Civil da Internet, a Lei do Cadastro Positivo, o Código de Defesa do Consumidor e a mais recente Lei Geral de Proteção de Dados [Lei 13.*******/*******].

Para dar continuidade a sua solicitação, por medidas de segurança e para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] quanto aos dados de terceiros, precisamos confirmar a sua identidade, para assegurar que os dados validados pelas soluções da PROCOB, realmente pertencem a você.

Dentre as medidas adotadas, a empresa criou o CANAL DE ACESSO À PROCOB, exclusivamente para atendimento as requisições de titulares de dados e exercício dos direitos previstos nos artigos 18 e 19 da Lei 13.*******/******* Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sendo esse o meio adequado para análise e atendimento da sua solicitação.

Através do CANAL DE ACESSO À PROCOB, o titular deverá preencher o formulário apresentado e enviar um documento pessoal (RG +CPF ou CNH) apto a comprovar a sua titularidade como requisitante.

Neste sentindo, reiteramos que para atendermos a sua ******* que a faça através do nosso CANAL DE ACESSO À PROCOB: https://*******).

Central de Atendimento ao Consumidor **************

Sistema PROCOB.

Atenciosamente.

Salientamos que a empresa PROCOB está em conformidade com as diversas leis que dispõe acerca da proteção aos dados pessoais, tais como a Constituição Federal, o Marco Civil da Internet, a Lei do Cadastro Positivo, o Código de Defesa do Consumidor e a mais recente Lei Geral de Proteção de Dados [Lei 13.*******/*******].

Isso COM CERTEZA NÃO É VERDADE!
Sou usuário de uma linha de telefone desde *******, quando era menos de idade. O telefone está no nome do meu pai até hoje, apesar dele NUNCA ser o usuário da linha. Ou seja, ele nunca informou o meu número de telefone como sendo o dele.

Logo, se me ligam pedindo para falar com ele, tenho certeza que foi algum dado cruzado de maneira equivocaca, SEM QUALQUER ALTORIZAÇÃO entre ******* e *******. Portanto, solicito que me encaminhe um email com algum canal para fazer esta exclusão que não envolva eu ter que mandar a foto da minha identidade para vocês! Uma empresa totalmente questionável em questão de segurança da informação.

Mesmo porque os dados que estão fornecendo estão equivocados, teria que ser meu pai a solicitando a exclusão dos dados dele. Para confirmar que eu sou o usuário da linha vc pode só me mandar um SMS e eu confirmo via mensagem. E em seguida remova completamente os dados meus e dele da base de vocês, esse é um direito meu previsto em lei e não está sendo seguido aqui.

Bom dia, Rodrigo!

Espero que se encontre bem.

Para PROCOB, cuidar da segurança e integridade dos dados pessoais tratados é uma prática vigente. Gostaríamos que você soubesse que a PROCOB adota diversas medidas de segurança, técnicas e administrativas para realizar o tratamento de dados conforme determina a LGPD.

Dentre as medidas adotadas, a empresa criou o CANAL DE ACESSO À PROCOB, exclusivamente para atendimento as requisições de titulares de dados e exercício dos direitos previstos nos artigos 18 e 19 da Lei 13.*******/******* Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sendo esse o meio adequado para análise e atendimento da sua solicitação.

Através do CANAL DE ACESSO À PROCOB, o titular deverá preencher o formulário apresentado e enviar um documento pessoal apto a comprovar a sua titularidade como requisitante.

Neste sentindo, reiteramos que para atendermos a sua ******* que a faça através do nosso CANAL DE ACESSO À PROCOB https://*******).


Atenciosamente,
PROCOB

Acho que vocês não entenderam a situação!

Vocês estão vendendo dados errados vinculados à minha pessoa que quero excluir, só isso! Não quero criar uma conta no painel da empresa (enviar foto da minha identidade ou fornecer qualquer outro dado pessoal).

E o maior problema, o dado que solicito a exclusão não é só meu, como também de meus familiares, uma vez que pegaram o nome do titular da linha telefônica e o colocaram como usuário da linha, quando isso não é verdade.

Vamos imaginar um exemplo, você tem um filho de 10 anos, compra um telefone celular para ele e coloca o número dele no seu nome. Você paga todo mês a mensalidade dele por 20 anos.
Quando seu filho está 30 anos, começam a ligar para ele querendo falar com você, mas você nunca passou o telefone dele falando que era seu, e seu filho nunca informou o telefone que ele usa falando que era do pai dele.
Ou seja, logo, se existe essa relação do titular da linha telefônica e do usuário da mesma, é porque a informação foi extraída sem autorização!

E é exatamente o que vocês fazem. Assim como a atendente me informou no telefone A gente obtém dados disponíveis no mercado para VENDER e obter lucro, sem o consentimento do titular do dado.
Isso só prova que essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui], não liga para os dados pessoais, e a única preocupação nas resposta que me traz é a imagem da empresa, falando que ela está de acordo com as normas do LGPD, quando isso não é verdade.

Se quiserem mesmo resolver meu problema, me passem um canal em que eu possa só enviar minha solicitação para excluir umas 3 linhas no banco de dados de vocês e pronto, estaria resolvido. Mas vocês seguem me exigindo mais informações pessoais para poderem proceder com a exclusão o que é errado.

Não quero que vocês VENDAM ou simplesmente armazenem qualquer dado vinculado à mim, não quero ter que mandar uma foto da minha identidade para fazer essa exclusão.