Fornecer meus dados sem autorização

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jaboticabal - SP

05/05/2025 às 12:28

ID: 216272365

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje uma empresa com nome Mundial Formaturas entrou em contato comigo para me vender um álbum de formatura que ocorreu há 16 anos, perguntei como conseguiu meu telefone. A atendente disse que foi pela PROCOB e que isso era legal, pois bem. PROCOB eu não lhe autorizei e nem lhe autorizo a divulgar meus dados. E já vou reclamar na Procob e no GOV. Também. Está proibida em fazer isso.

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Resposta da empresa

09/05/2025 às 10:09

Bom dia, Eliane!

Espero que se encontre bem! :)

Agradecemos o contato.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que:

A PROCOB é uma empresa de tecnologia, voltada ao fornecimento de soluções informatizadas para validação de dados cadastrais envolvidos em transações comerciais e financeiras, com a finalidade primordial de proteção ao crédito e prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui].

A PROCOB também atua como Distribuidor Autorizado da SERASA EXPERIAN, mediante a prestação de serviços a partir do sistema de busca de informações de restrições comerciais e financeiras, e inclusão e baixa de devedores no banco de inadimplentes da SERASA.

Ressaltamos ainda que, os serviços PROCOB também tem relevante papel no combate de corrupção e [Editado pelo Reclame Aqui] nas corporações, ao integrar-se como uma ferramenta útil nas atividades de compliance, boas práticas de governança corporativa e de gestão de riscos de diversas empresas brasileiras.

Importante:
(1) a PROCOB não interfere em nenhum processo de análise e aprovação de negócios e crédito dos nossos clientes e parceiros. A decisão final é sempre de nossos clientes e parceiros, de acordo com os seus próprios critérios e políticas.
(2) a PROCOB não comercializa e nem compartilha dados pessoais destinados a publicidade e em nenhuma hipótese subsidia informações para ofertas, publicidade e campanhas de marketing.

Portanto, a atividade desenvolvida pela PROCOB possui grande relevância para o mercado nacional e alto grau de interesse social, pois é voltada a subsidiar o ciclo de crédito, análise de riscos (score) , proteção ao crédito e prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui], com o objetivo de validar os dados pessoais apresentados no momento das operações, reduzindo assim os riscos envolvidos nas contratações em geral.

Assim, a confirmação de seus dados pela empresa PROCOB pode elevar o índice de aprovação de crédito e validação para as transações financeiras/comerciais, tornado as operações mais eficientes e desburocratizadas.

A atividade da PROCOB apresenta-se como um facilitador para o Titular de Dados nas aquisições de bens e serviços e/ou concessão ao crédito, permitindo ao próprio titular a realização de operações seguras, de modo a evitar possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] e prejuízos financeiros.

Salientamos que a empresa PROCOB está em conformidade com as diversas leis que dispõe acerca da proteção aos dados pessoais, tais como a Constituição Federal, o Marco Civil da Internet, a Lei do Cadastro Positivo, o Código de Defesa do Consumidor e a mais recente Lei Geral de Proteção de Dados [Lei 13.*******/*******].

Para dar continuidade a sua solicitação, por medidas de segurança e para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] quanto aos dados de terceiros, precisamos confirmar a sua identidade, para assegurar que os dados validados pelas soluções da PROCOB, realmente pertencem a você.

Dentre as medidas adotadas, a empresa criou o CANAL DE ACESSO À PROCOB, exclusivamente para atendimento as requisições de titulares de dados e exercício dos direitos previstos nos artigos 18 e 19 da Lei 13.*******/******* Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sendo esse o meio adequado para análise e atendimento da sua solicitação.

Através do CANAL DE ACESSO À PROCOB, o titular deverá preencher o formulário apresentado e enviar um documento pessoal (RG +CPF ou CNH) apto a comprovar a sua titularidade como requisitante.

Neste sentindo, reiteramos que para atendermos a sua ******* que a faça através do nosso CANAL DE ACESSO À PROCOB: https://*******).

Central de Atendimento ao Consumidor **************

Sistema PROCOB.

Réplica do consumidor

09/05/2025 às 10:40

Bom dia, vou reclamar no site de vocês.
Mas já adianto, não tenho inadimplência, o Serasa está limpo meu nome.. Eu atesto aqui sem medo algum.
E mais, ainda não tendo nada a ver com eu dever para alguém, foi essa empresa me ligar para vender. Ou seja, a empresa Mundial informou que vocês forneceram meus dados, como se fosse legal esse ato de fornecer dados. E não é!! E se meua dados vão parar n mão de [Editado pelo Reclame Aqui]?! Eu formalizo aqui que não achei um órgão que fiscaliza vocês, mas se encontrar vou denunciar sim! POrque no Procon não tem o nome de vocês disponível para denuncia. Mas se ocorrer novamente. Sei lá, vou na procuradoria da cidade.

Consideração final do consumidor

09/05/2025 às 10:41

..

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

12/05/2025 às 09:54

Bom dia, Eliane!

Para nós, cuidar da segurança e integridade dos dados pessoais tratados é uma prática vigente.
Conforme exposto anteriormente, a PROCOB está à disposição para atendimento de suas requisições através do nosso CANAL DE ACESSO À PROCOB, ferramenta criada para
facilitar o atendimento dos direitos previstos na LGPD.

A troca de informações via e-mail não assegura os padrões mínimos de segurança para o tráfego de dados, sendo imprescindível que suas solicitações sejam formuladas através do canal indicado.

O uso do meio indicado e a confirmação da identidade do requisitante pela PROCOB é de suma importância, pois as medidas de segurança adotadas evitam a
exposição indevida de dados pessoais e eventual [Editado pelo Reclame Aqui] quanto aos dados de terceiro, representando assim segurança para o próprio titular.

Central de Atendimento ao Consumidor **************

Sistema PROCOB.