Empresa não paga o cashback

Resolvido
Curitiba - PR
09/08/2024 às 15:01
ID: 194882379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha insatisfação com esta empresa. Em 04/08/*******, fiz uma compra na Centauro utilizando um link disponível no site da Promocode https://*******), no valor de R$*******,99. No site da Promocode, era prometido um cashback de 8% para compras na Centauro, o que equivaleria a R$79,20 de retorno.
Como era minha primeira vez utilizando o cashback oferecido pela Promocode, segui todas as orientações para garantir que tudo funcionasse corretamente:
Mantive apenas o site da Promocode aberto e acessei o site da Centauro por meio do link disponibilizado.
Desativei extensões de outras empresas de cashback no navegador.
Atualizei a página da loja após ativar o cashback.
Apesar de ter seguido todos os passos, ao verificar o status do cashback essa semana, constatei que ele não havia sido registrado. Entrei em contato com o suporte, mas fui informado de que o cashback não havia sido identificado, e que não poderiam fazer nada a respeito. Em resumo, deixei de utilizar serviços de cashback de outras empresas que já conheço e confio para experimentar a Promocode, e acabei sem o cashback de 8% que a empresa divulgou.
Espero que meu relato sirva de alerta para que outras pessoas não passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 11:54
Olá, espero que você esteja bem!
Lamento muito por todo o transtorno causado.
Entraremos em contato através do WhatsApp para resolver sua questão.
Consideração final do consumidor
22/08/2024 às 10:33
Resolveram o meu problema e fizeram o pagamento do cashback via pix.
Voltaria a utilizar os serviços.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10