Procon AL

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Maceió - AL

11/05/2018 às 11:46

ID: 35290049

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Gostaria de deixar registrado minha grande insatisfação com o PROCON AL, mais especificamente com o setor do cartório, visto que no início de abril entrei com o processo contra uma construtora e agendaram minha audiência para 10 de maio, ao comparecer no PROCON na data e horário marcado fui informado que minha audiência tinha sido cancelada por falta de notificação ao órgão reclamado, informaram que estavam com problemas internos na administração e com os correios, ok... entendo! Mas questionei o porquê que não tiveram o comprometimento de me ligar para comunicar que minha audiência tinha sido cancelada, tenho minhas obrigações a fazer e perdi um dia de trabalho para resolver isso... o atendente do cartório falou que foi um erro deles e pediu desculpas pelo o ocorrido, ok... solicitei uma outra data para uma nova audiência e o mesmo atendente informou que não tinha data prevista, que eu deveria aguardar e entraria em contato. Oi?? Como isso pode acontecer? Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por uma construtora que está me cobrando taxas absurdas e o único órgão que eu poderia contar para poder me ajudar é o PROCON e vocês agindo com esse descaso com o consumidor, muito bem desci e fui questionar no atendimento a falta de organização e comprometimento que o PROCON AL está com o consumidor, a atendente Alexandra que foi a mesma que me atendeu em abril quando fui realizar a reclamação não hesitou em tentar me ajudar e falou com a conciliadora Larissa para saber o que poderia ser feio, por sua vez, Larissa imediatamente foi no cartório para que pelo menos eles me dessem uma nova data para a audiência e conseguiu! Foi me passado um novo prazo, mais de 50 dias para uma próxima audiência, está marcada p dia 03/07/*******, gente... isso é um absurdo, se nós como consumidor não podemos contar com o PROCON, que é um órgão conhecido como competente e muito responsável por ajudar o consumidor, vamos contar mais com quem?? Na oportunidade gostaria de parabenizar as funcionárias Alexandra e Larissa pela empatia e o comprometimento em me ajudar a tentar amenizar o transtorno que o PROCON AL está causando aos consumidores Alagoano.