Queimaduras de 2 grau durante tratamento a laser e falta de suporte da clínica

Question

Fazia tratamento a laser na clinica Lype Depyl BH avenida Cristóvão colombo n 100 , me queimarão com queimaduras de segundo grau , comuniquei a empresa imediatamente depois do ocorrido .
mais tive que persisti dês do começo para tratarem a queimadura ,não me oferecerão medicamento e falarão pra compra duas pomada especifica e tive que ficar de cima para fazer a limpeza das feridas , e do tratamento de LED assim como tirarem minhas duvidas de como cuidar, dei bolhas em toda região imita acabando com meu alto estima e me afastou do meu emprego por uma semana , pois sou manicure e não conseguia nem sentar de tão queimado que ficou. Pedi ressarcimento dos medicamentos passados pro eles para o tratamento das queimaduras sempre com dois ou três dias de espera para resposta mesmo com eu encima cobrando o numero passado por eles só visualizava as mensagens, pedi o ressarcimento do valor do procedimento como manda o meu direito como consumidora, pois me queimarão no dia 24/11/2025 e ate hoje não entrarão em contato nem para saber como esta as manchas e nem me ofereceram um tratamento para tal, e muito menos devolveram o meu dinheiro.
A empresa foi indiferente comigo dês do começo, tanto na demora para responde e mesmo depois não perguntaram e nem ofereceram um tratamento para as manchas que sei que em uma pele negra como a minha são mas complicadas de serem tratadas .