Dificuldade de resolução dos processos visto o órgão não notificar as reclamadas a
Não resolvido
Joinville - SC
27/09/2024 às 12:36
ID: 198358479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma reclamação contra a empresa santa clara veículos Blumenau para o cumprimento do ART 35,bem como a Uniasselvi para o cumprimento do mesmo ART 35 e contra o c6 bank pela cobrança indevida,visto o órgão fiscalizador ser para o não acumulo do TJ, não ter prazos plausíveis e conclusivos para o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/09/2024 às 13:59
Boa Tarde Sr. Ranulfo.
Informamos que todos os processos registrados no PROCON seguem um trâmite de tentativa de solução. Informamos que os processos iniciados pelo Sr., *******/******* está na fase contato com a reclamada,; *******/******* já tem a resposta da reclamada; *******/******* está arquivado pois em 20/09 foi enviada mensagem pelo aplicativo WhatsApp, mensagem com a resposta da reclamada, mensagem esta que foi visualizada e não foi respondida, subentendendo-se que concordou com a resposta da reclamada.
Réplica do consumidor
28/09/2024 às 04:22
procurei o procon para ter informações e não obtive resposta, como também não recebi as mensagens via whats não recebi visto meu aparelho está quebrado,bem como há a existência de prazos,e o direito contraditório, apresentei provas do desacordo CDC
Réplica da empresa
30/09/2024 às 08:00
Bom Dia
Reafirmamos que as respostas foram enviados pelo WhatsApp. Se o seu aparelho de telefone está quebrado, deveria ter avisado o PROCON. O PROCON não estipula data para a notificação e contato com o reclamado. Reafirmamos que 2 das reclamações já tem resposta e uma está notificada mas ainda não enviou a resposta ao PROCON.
Sua afirmação que não obteve resposta não é verdadeira.
ATT
PROCON DE BLUMENAU
Réplica do consumidor
30/09/2024 às 08:21
atualização de whatsapp*******
e-mail *******
Réplica da empresa
30/09/2024 às 09:40
Bom Dia
Solicitamos comparecer no PROCON, para solucionar suas dúvidas e receber as respostas dos processos.
Réplica do consumidor
30/09/2024 às 09:41
vou colocar em anexo gravação feita dentro do procon com atendente
Réplica da empresa
30/09/2024 às 09:50
Bom Dia
Solicitamos comparecer no PROCON, para solucionar suas dúvidas e receber as respostas dos processos.
Favor trazer a gravação.
Réplica do consumidor
30/09/2024 às 11:40
como a não obrigatóriedade se não virtude de lei,apresento as devidas gravações através de um novo processo de reclamação junto ao TJ pelas garantia de direito.
Réplica da empresa
30/09/2024 às 12:11
Bom Dia
Aguardamos seu comparecimento ao PROCON DE BLUMENAU. Favor trazer as gravações. Até o momento não temos conhecimento do conteúdo das gravações.
Att
PROCON DE BLUMENAU
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 03:29
Diante do exposto, referido não houve uma conduta acertiva,visto a existência de diversas jurisprudências,que incabe ao caso e de provas concretas ouve negligência do órgão,em não multa a notificada nos termos previstos em lei,desta forma o consumidor não tendo suas garantias de direitos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/10/2024 às 08:32
Bom Dia
Consideramos que as afirmações do consumidor não refletem a verdade. Todas as suas reclamções foram notificadas. Assim encerramos a reclamação 198358479.