Procon DF

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Brasília - DF

27/04/2021 às 10:43

ID: 123099315

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Contratei um serviço de internet residencial, do qual foi me oferecido por um representante da Net Claro.
Que contaria com 120megas de internet wi-fi +1chip claro com 4 gigas de internet + acesso ao serviço de striming da Claro.
Por um valor de 79,99 sem alterações no valor.
Porém meses depois da estação, auteraram o valor para ******* reais, além de não terem me entregado o chip e nunca consegui acessar o serviço de striming.
Mesmo eu tendo ligado algumas vezes, querendo saber a respeito e cobrando resolução do problema.
Por fim disse que se eles fossem descomprir o acordo que não gostaria de ter o serviço oferecido daquela forma.
Então simplesmente suspenderam minha internet, alegaram que não existia no sistema deles nenhum pagamento no valor de 79,90 e que se eu quisesse o chip teria que pagar mais pelo serviço.