Neoenergia

Question

Boa tarde!
Quitei uns débitos com a empresa Neoenergia e estou com uns protesto da mesma em um cartório. Já entrei em contato com a mesma pedindo uma carta de anuência que o cartório pede para dar baixa nos protesto,a mesma me envia um documento que o cartório não aceita,já entrei em contato por mail,ligações e até agora não foi resolvido,preciso da carta de anuência para dar baixa no cartório. Eles não respondem mais o mail e não consigo resolver por ligações.