Ineficiência e Morosidade Procon-ES
Respondida
Vitória - ES
11/02/2026 às 16:47
ID: 240474185
Venho, por meio desta, expressar minha profunda indignação com o serviço prestado pelo Procon do Espírito Santo. Como cidadão e consumidor, recorri a este órgão buscando o respaldo da lei para um conflito com a empresa [ EX Decor ], o mas o que encontrei foi um processo burocrático e sem efetividade.
Pontos de Insatisfação:
Falta de Resposta Efetiva: Só uma mensagem em análise sendo que o código do consumidor é claro 90 dias para bens duráveis, até o momento, não houve um posicionamento claro sobre o andamento do protocolo [ ***** ].
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 09:45
Em atenção ao registro feito no site Reclame Aqui, no dia 11/02/2026, informamos que seu manifesto foi registrado na Ouvidora-geral do Estado do Espírito Santo sob o protocolo n *****.
Foi encaminhado para seu e-mail o protocolo de atendimento e o código de acesso para acompanhamento de sua manifestação por meio do site da Ouvidoria - www.ouvidoria.es.gov.br.
A Ouvidora-geral do Estado continua à disposição também pelo telefone 0800 022 11 17, de segunda à sexta, das 9 às 17 horas, e ainda pelo e-mail [email protected].
Esclarecemos que o prazo de atendimento é de até 30 dias.
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Coordenação da Ouvidora-geral do Estado - COGE
Subsecretaria de Transparência - SUBTRAN
Secretaria de Controle e Transparência - SECONT
0800 022 11 17
[email protected]
www.ouvidoria.es.gov.br