Mal atendimento - PROCON-GO
Não respondida
Goiânia - GO
07/07/2026 às 11:34
ID: 253287427
Fui mal atendido. Liguei no protocolo do procon-go, para solicitar a cópia de um processo de uma cliente, o atendente me falou que deveria ser somente presencial, apesar de estar bem claro na notificação que em caso de não ser possível o comparecimento, poderia ser tratado via telefone. questionei isso e o funcionário Alessandro disse que isso não tinha validade, já foi retidao dos modelos de notificação. Como estou recuperando de uma cirurgia cervical, insisti em um canal, whatsapp, e-mail, etc., onde poderia conseguir a cópia do processo. Ele não me forneceu e disse que só o gerente poderia autorizar, pedi o contato do gerente e ele não me forneceu, disse que não tinha. Ora, que órgão é esse para defesa do consumidor que nem mesmo consegue atender adequadamente? um funcinoário do procon não tem o número do telefone do gerente? Existem muitos meios de atender bem, não é necessário fazer um cliente ou advogado se deslocar grandes distancias desnecessáriiamente, apenas por capricho de um órgão que parece adepto da filosofia "se podemos complicar, prá que simplificar?
Aguardo resposta,
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