Procon GO

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

17/02/2026 às 13:55

ID: 240899997

Boa tarde,

Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a Hairworthy Ltd e a Amazon, considerando que a Amazon atuou como intermediária na venda realizada no Brasil.

Realizei a compra em 17/08/2025 e, após o produto não ser entregue, o mesmo foi devolvido ao fornecedor. Contudo:

No site não há informações sobre o rastreamento do envio.

O vendedor não responde às solicitações de reembolso enviadas via e-mail.

Em resposta ao meu contato, fui informado que o e-mail utilizado não correspondia ao cadastro no site; ressalto que possuo apenas um cadastro, correto e verificado conforme orientação do fornecedor.

Desde então, não obtive mais nenhum retorno, e o caso já se aproxima de um ano sem solução.

Diante disso, manifesto minha total indignação e solicito solução imediata, incluindo o reembolso integral do valor pago. Ressalto que, como a Amazon intermediou a venda, é corresponsável pelo cumprimento da entrega ou ressarcimento, sendo obrigação da plataforma garantir a solução quando o fornecedor não responde.

Aguardo retorno urgente para resolução deste problema.