Procon MG

Reclamar dessa empresa

Bom Despacho - MG

06/11/2025 às 19:48

ID: 231248073

Assunto: Reclamação Falta de transparência e informação incompleta nos DEDs enviados Contratos de Renegociação n *****,Nome do Produto SOB MEDIDA COMP PROP ACORDO,Data de contratação,21/08/2025.Contrato Atual n ***** Data de contratação,21/08/2025,Nome do Produto SOB MEDIDA COMP PROP ACORDO,Data de contratação,21/08/2025.Contrato Atual n *****Nome do Produto SOB MEDIDA COMP PROP ACORDO. Destinatário: Ouvidoria do Banco Itau Unibanco S.A.Eu, *****, CPF n *****, venho, respeitosamente, manifestar-me quanto às respostas encaminhadas pelo Banco Itau Unibanco S.A. sobre os contratos de renegociação de crédito pessoal vinculados à minha conta n *****, agência *****, informando que:1.As respostas enviadas se limitaram a demonstrativos automatizados (DEDs), sem qualquer detalhamento dos valores de seguro prestamista, tarifas embutidas, spread bancário, ou custo efetivo total real; 2.Tal omissão viola os deveres de transparência e informação previstos no art. 6, III e art. 46 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), bem como as normas do Banco Central e do Conselho Monetário Nacional, em especial: Resolução CMN n 3.517/2007, art. 2 e 3;
Circular BACEN n 3.401/2008, art. 1 e 2; Resolução CMN n 4.949/2021, que reforça o dever de clareza na composição do Custo Efetivo Total (CET).3.Solicito, portanto, que o Banco apresente demonstrativo analítico e discriminado contendo: Valor de prêmios de seguros prestamistas eventualmente cobrados;
oTarifas administrativas, de cadastro, ou outras; Valor integral do IOF (Imposto sobre Operações Financeiras);
oTaxa de juros nominal e efetiva, spread bancário, e método de cálculo (ex: Price); Planilha do CET (Custo Efetivo Total) de cada operação; Relação dos contratos de origem que deram causa à renegociação (para fins da Súmula 286/STJ).4.Caso o Banco do Brasil não apresente os dados acima, solicito que conste no registro desta reclamação a falta de transparência e negativa de informação obrigatória, para fins de posterior apuração junto aos órgãos competentes e eventual ação revisional judicial.
Atenciosamente,
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Agência: ***** | Conta: *****
Data :Bom despacho 06 de Novembro 2025
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