Cobrança indevida de assinatura de TV não solicitada na Amazon e dificuldade no cancelamento/reembolso
Não respondida
Curitiba - PR
19/02/2026 às 11:57
ID: 241075715
Assunto: Solicitação de cancelamento e reembolso por cobrança indevida
Venho por meio desta registrar reclamação referente a uma compra realizada indevidamente em meu nome no site da Amazon, relacionada a uma assinatura de TV, a qual não foi solicitada por mim.
Ao identificar a cobrança, entrei em contato com a empresa Vivo, que também informou não constar qualquer solicitação realizada por minha parte.
Ressalto que estou enfrentando extrema dificuldade para cancelar o serviço e solicitar o devido reembolso, pois não há canal de atendimento acessível que possibilite contato direto com um atendente. Não consegui localizar telefone, e-mail ou qualquer outro meio eficaz para tratar da solicitação de cancelamento e estorno do valor cobrado.
Diante do exposto, solicito providências para o cancelamento imediato da assinatura indevida, bem como o reembolso integral do valor cobrado.
Atenciosamente,
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