PROCON-RJ - Proteção e Defesa do Consumidor

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Seropédica - RJ

04/06/2025 às 23:03

ID: 218870331

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No dia 04/06/2025, minha linha da TIM foi bloqueada sem aviso prévio, sob alegação de [Editado pelo Reclame Aqui]. Após orientação da operadora, enviei meus documentos para o e-mail fornecido. Mesmo assim, a linha foi bloqueada novamente. Durante uma ligação, percebi que o microfone da atendente estava aberto e ouvi uma conversa com um colega mencionando que o bloqueio se devia a uma suposta [Editado pelo Reclame Aqui]. Gravei essa conversa para minha segurança. Ao questioná-la, ela mencionou "advertências cadastrais" e solicitou novamente o envio dos documentos, mesmo eu já tendo os enviado. Além disso, a atendente se referiu a mim no feminino, demonstrando Desrespeito sobre minha identidade mesmo sabendo quê meu nome e *****. Sinto-me desrespeitado e humilhado por essa situação recorrente. Solicito a intervenção do Procon-RJ para que a TIM seja responsabilizada e minha linha parece de ser bloqueada , sem novas exigências descabidas. E Solícito abertura de um processo pois não e de hoje quê a tim faz coisas assim entre outras mais graves Venho através do Reclame aqui pois não consigo falar com vc em nenhum dos Canais.