Registro de ocorrência
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 12:42
ID: 252909573
À Ouvidoria do PROCON/RJ,
Boa tarde,
Venho, por meio deste, registrar uma reclamação referente ao funcionamento dos canais de atendimento disponibilizados por esse órgão.
Tenho enfrentado dificuldades recorrentes para contato, uma vez que os telefones informados não completam chamadas ou permanecem indisponíveis. Além disso, os demais canais de atendimento não têm funcionado de forma adequada, impossibilitando o acesso ao suporte e às orientações necessárias ao consumidor.
Ressalto que a falta de atendimento eficaz compromete o exercício dos direitos do consumidor, especialmente no que se refere ao acesso à informação e à resolução de demandas.
Solicito, portanto, providências quanto à regularização dos canais de atendimento, bem como esclarecimentos sobre a situação atual desses serviços.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
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