Reembolso por venda casada compra 07/04/******* R$*******,00 ART.39 do CDC
Não respondida
Porto Alegre - RS
19/05/2026 às 01:56
ID: 249031035
Comprei o produto digital "Ecomclub" em 07/04/******* por R$ ******* através da plataforma Kiwify.
Após pagamento, o produtor Bottrel informou que seria obrigatório contratar plano Wix de R$ *******,00 para acessar o curso. Esta condição não constava na oferta. Também foram cobrados R$ 37,00 e R$ 47,00 sem consentimento.
Caracteriza venda casada, vedada pelo Art. 39, I do CDC.
Tentei resolver com suporte via WhatsApp. O produtor alegou "não conseguir ler" meus dados e depois encerrou atendimento dizendo apenas que "encaminhou pro time responsável", sem protocolo ou prazo. A Kiwify me orientou a resolver com o produtor e não realizou o estorno.
Com base no Art. 18 CDC, solicito estorno integral de R$ *******,00.
Meus dados: Zenira Batista, CPF *******, E-mail: *******, Tel:*******