Procon não resolve nada

Olá Sr. Julio Cezar Lied, espero que esteja bem!
Lamentamos a insatisfação manifestada em relação ao atendimento prestado.
Esclarecemos que o Procon/SC é um órgão público de proteção e defesa do consumidor, cuja atuação é pautada pela legislação vigente e pelos princípios da legalidade, imparcialidade e transparência, com o objetivo de promover a mediação e a solução de conflitos decorrentes das relações de consumo, em benefício de toda a sociedade.
Conforme informado, para que o Procon/SC possa instaurar o procedimento administrativo e atuar junto ao fornecedor, é indispensável que a reclamação esteja acompanhada das informações e documentos necessários, incluindo a comprovação da negativa de atendimento por parte da instituição financeira e a demonstração dos valores objeto da reclamação. Esses requisitos são essenciais para viabilizar a atuação do órgão e garantir a correta instrução do processo.
Ressaltamos que as devidas orientações e os esclarecimentos necessários já foram prestados durante o seu atendimento, tendo sido informado ao consumidor quais informações e documentos deveriam ser apresentados para que a reclamação pudesse prosseguir regularmente em sua tramitação.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.