PROCON-SE - Secretaria de Estado da Assistência Social

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Aracaju - SE

26/03/2025 às 11:20

ID: 213148009

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Bateram na lateral do meu carro, apresentei três orçamentos, e o responsável optou pelo orçamento mais barato na loja local *****. Segundo o local, a batida não poderia ser consertada com martelinho de ouro pois isso geraria riscos no carro, então fez um orçamento de funilaria e pintura. No dia da retirada do carro, estava riscado, fiz as fotos de antes e depois e apresentei ao local, o dono disse que optou por fazer o martelinho pra preservar a pintura original, mas esse não foi o serviço orçado e pago, meu caro ficou arranhado.
Reuni todas as provas de fotos antes e depois, áudios e conversas pelo WhatsApp, prestei a queixa no Procon SE. O atendimento de conciliação previu que, além de eu ter que retornar ao prestador de serviço que não soube cumprir com o combinado, eu teria que PAGAR parcialmente pela correção de um problema que a loja me causou.
Não faz o menor sentido! Eu pago por um serviço, o serviço não é feito e causa outra avaria no meu bem, e o PROCON acha viável que eu custeie ainda que parcialmente a correção de um problema que sequer deveria existir.