Demora excessiva e prazos não cumpridos para estorno após devolução de produto comprado online na Beleza na Web.
Não respondida
Aracaju - SE
13/04/2026 às 12:56
ID: 245905189
Fiz uma compra on-line com a empresa Beleza na Web, onde o produto era um hidratante de 100ml, recebido no dia 02 de março de 2026. Eu me arrependi do produto e o devolvi no dia 05 de março pelo correio através do código de postagem fornecido pela empresa. Ocorre que, o produto chegou na sede da empresa no dia 19/03 e ao questiona-los, deram me 9 dias úteis para concluir a verificação e estornar o valor. Esperei o prazo, não resolveram e pediram mas 5 dias úteis, o que esperei com louvor. Entretanto, após os 5 dias que fundaram ontem, eles deram novo prazo. Creio que estejam a me enrolar pois estão a dar novos prazos sem parar e não resolvem o problema!!! Eu enviei o produto exatamente como recebi, não tirei o lacre e nem danifiquei/abri o produto. Peço que me ajudem pois já não sei mais o que fazer.