Dificuldade de acesso ao curso e falha no atendimento ao cliente na Plataforma de Educação da Procondutor
Resolvido
Curitiba - PR
25/05/2026 às 17:15
ID: 249635477
Comprei o curso Reciclagem para condutores infratores na Plataforma de Educação da Procondutor na data de 24/05/2026, contudo não consigo acesso ao curso. O site não realiza a biometria facial. Realizei diversas tentativas em diferentes notebooks, celulares e tablet. Após a dificuldade foram realizadas tentativas de contato por ligação nos telefones fornecidos pela empresa, por whatsApp e Chat da plataforma do curso, entretanto todas as tentativas resultaram em fracasso. Gostaria de um posicionamento da empresa o quanto antes. Obg.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:53
Boa tarde, Alex! Esperamos que esteja tudo bem.
Conforme conversamos anteriormente, realizamos a atualização da sua matrícula e o acesso ao curso já foi normalizado.
Pedimos, por gentileza, que tente acessá-lo novamente.
Caso ainda precise de nossa ajuda, tenha uma nova solicitação ou alguma dúvida, por gentileza, entre em contato com o nosso Suporte. Pode ser pelo WhatsApp (11) 3014-7740, ou via Chat.
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, e no sábado, das 7h às 13h20.
Atenciosamente,
Time Suporte Procondutor
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 14:36
Consegui acesso através do ipad e celular.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7