Falha no reconhecimento facial para acesso ao curso *****, impossibilitando o prosseguimento das aulas.
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 21:29
ID: 248359983
*URGÊNCIA*
Fiz a compra do curso para ***** pela *****, porém na hora de fazer o meu reconhecimento facil para seguir com a aula eles não aprovam e notificam falha. Um absurdo, pois tentei mais 20 vezes, de todas as formas diferentes, porém sempre notifica falha e não deixa continuar. A mensagem que aparece é sempre a mesma: *****
QUERO QUE ISSO SEJA RESOLVIDO COM URGÊNCIA, POIS SE NÃO ME RESPONDEREM VOU PEDIR DE VOLTA O MEU DINHEIRO QUE É MUITO SUADO PARA SER GASTO EM ALGO QUE NÃO FUNCIONA. ESPERO QUE NÃO DECEPCIONEM E SEJAM TÃO BONS QUANTO SÃO NA HORA DE VENDER O CURSO.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:55
Bom dia Filipe! Esperamos que esteja tudo bem.
Conforme conversamos, informamos que o acesso ao seucurso foi normalizado.
Verificamos que você já conseguiu acessar o seu curso normalmente.
Caso ainda precise de nossa ajuda, tenha uma nova solicitação ou alguma dúvida, por gentileza, entre em contato com o nosso Suporte. Pode ser pelo WhatsApp (11) 3014-7740, ou via Chat.
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, e no sábado, das 7h às 13h20.
Atenciosamente,
Time Suporte Procondutor
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 13:01
O suporte agiu rápido para a resolução do meu problema e me chamou no whats app. Isso fez toda a diferença! Agradeço pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10