Procondutor

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/10/2025 às 14:42

ID: 229894885

Hoje, 21/10/2025, tentei entrar na minha aula no horário que me foi passado pela autoescola, e ficava aparecendo aguarde o instrutor abrir a sala, nisso, fiquei esperando, no exato momento que o limite de tolerância de atraso chegou, a minha tela carregou, mas quando eu tentei acessar, dizia que o limite máximo de de tolerância foi ultrapassado, infelizmente não será possível sua entrada na aula, porém eu estava tentando desde o suposto horário de inicio da aula. Quando entro em contato com a plataforma, me informam que será necessário o reagendamento da aula (o qual é pago), e recebo também instruções do tipo: remover o aplicativo, reiniciar meu celular e conexão de internet, efetuar nova instalação (instruções essas que claramente mostram um aplicativo de péssimo funcionamento, porque se fosse bom, não seriam necessárias). Me pediram também um teste de conexão, e disseram que a minha internet (dados móveis, porque o aplicativo não funciona via wifi) não apresenta velocidade satisfatória, internet essa, que eu usei para assistir todas as aulas, como justifiquei a plataforma, e a resposta foi de que as vezes eu posso ter dificuldades, sendo que o aplicativo já se mostra extremamente falho, tenho que seguir diversas instruções para poder sequer acessar a aula, e foi com essa mesma internet que assisti outras aulas, ou seja, a justificativa não faz o menor sentido. Após isso também fui informada que minha aula veio a começar 5 minutos antes (não fui informada) e por isso eles não poderiam me auxiliar por já terem se passado a regra de 15 minutos imposta pelo Detran. Irônico o aplicativo ser tão falho, ter um limite tão baixo de tolerância, e ser necessário PAGAR para remarcar as aulas.
[Editado pelo Reclame Aqui], não recomendo nem ao meu pior inimigo.