Proconducor: Dificuldade e Erro na Matrícula, Atendimento Confuso e Sem Resolução
Não resolvido
Holambra - SP
01/06/2026 às 10:42
ID: 250213745
Estou desde o dia 22/05/26 falando com o atendimento da Procondutor que da erro na minha matricula. Não consigo efetuar a matrícula e cada atendente diz uma coisa, ja mandei e-mail também e não tive resposta.
Impossivel finalizar a matricula! Como mostra a imagem anexo. Um atendente disse que meu cadastro pertence a auto escola Mello de Mogi Mirim, essa escola não existe mais há varios anos. Outra atendente disse que já tinha liberado meu Cadastro e nada. Outra atendente disse pra mandar e-mail pro suporte e nada também, a quarta pessoa me disse pra ligar pra outro numero, nada!
Infelizmente cada vez que eu falo com a Procondutor não tenho resposta conclusiva, apenas desvios.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:53
Bom dia, Andre! Esperamos que esteja tudo bem.
Conforme conversamos, verificamos que a sua matrícula não foi efetivada devido à existência de um vínculo com uma matrícula antiga ainda registrada no sistema e-CNH.
Para regularizar a situação, orientamos que você se dirija a um posto de atendimento do Detran para solicitar a liberação desse vínculo.
Após a regularização, sua nova matrícula poderá ser efetivada normalmente.
Caso ainda precise de nossa ajuda, tenha uma nova solicitação ou alguma dúvida, por gentileza, entre em contato com o nosso Suporte. Pode ser pelo WhatsApp (11) 3014-7740, ou via Chat.
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, e no sábado, das 7h às 13h20.
Atenciosamente,
Time Suporte Procondutor
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 11:06
Todo esse problema foi causado por uma autoescola homologada à Pro Condutor. Agora terei que me deslocar pessoalmente até um Detran para solicitar a remoção do meu cadastro de uma empresa parceira da Pro Condutor.
No momento da compra do curso, já deveria estar claro que meu cadastro ficaria vinculado a uma autoescola parceira da Pro Condutor. Enfim, por toda a dor de cabeça gerada por uma situação que não foi causada por mim e que agora preciso resolver junto ao Detran, não indico essa empresa.
Apesar do bom atendimento, bom atendimento não significa que o problema foi resolvido.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:07
Todo esse problema foi causado por uma autoescola homologada à Pro Condutor. Agora terei que me deslocar pessoalmente até um Detran para solicitar a remoção do meu cadastro de uma empresa parceira da Pro Condutor.
No momento da compra do curso, já deveria estar claro que meu cadastro ficaria vinculado a uma autoescola parceira da Pro Condutor. Enfim, por toda a dor de cabeça gerada por uma situação que não foi causada por mim e que agora preciso resolver junto ao Detran, não indico essa empresa.
Apesar do bom atendimento, bom atendimento não significa que o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5