Sistema inoperante
Não resolvido
São Paulo - SP
17/06/2024 às 19:37
ID: 191018343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de hoje fiz a minha inscrição para realizar o CFC on-line RKF que está na Av Guilherme Cotching 1.******* no horário 11:00
Sendo aula começando às 19:00 precisamente às 19:00 entrei no sistema para fazer o reconhecimento facial no começo estava a mensagem que meu reconhecimento facial não estava reconhecendo, tentei por mais 3 x e nada por último começou a aparecer a mensagem que estava com erro no sistema. As 19:07 fiz o contato com RKF atendendo a minha ligação Eliane
A onde a mesma me relatou que estava com falha no sistema que apenas 3 alunos conseguiram entra no aplicativo . No momento da minha inscrição não foi dito nenhum momento que poderia acontecer estes imprevistos apenas dada o informação sobre o valor da falta e o tempo de tolerância permitida para acesso a plataforma.
Agora aumentou para mais um dia para data de finalização do curso da data que foi me dada , e naum por responsabilidade minha e sim do sistema , então toda vez que sistema der problema será aumentado mais um dia , sem nenhuma garantia de data realmente .
Sendo uma falta de respeito e responsabilidade da prestadora
Se fosse ao contrário teria que pagar 50,00 para ter novamente esta aula e quem irá me pagar por ter cancelado meu trabalho .
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 10:13
Olá, Natércia.
Espero que esteja tudo bem.
Conforme conversamos, sua aula será reagendada, e se houver mais dúvidas, peço que entre em contato diretamente com o CFC responsável.
Se surgir alguma erro ou solicitação, não hesite em nos contatar. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e aos sábados, das 7h às 13h20, através do WhatsApp:
https://**************&text&type=phone_number&app_absent=0.
Atenciosamente,
Equipe Procondutor
Réplica do consumidor
20/06/2024 às 22:33
Infelizmente não foi resolvido o meu problema e na data de hoje novamente tive o problema no reconhecimento facial para finalizar minha aula que encerrou 22:20 tentei por 5 x para finalizar e nada . Espero que realmente arrume este sistema e não jogue a responsabilidade para CFC . Já me prejudiquei na primeira aula e agora esta também
Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 22:40
Como pode um órgão como Detran-SP dar permissão para esta plataforma para ser responsável das aulas a distância , até a data de hoje todos os dias tem algum problema e sempre jogam a responsabilidade para CFC , hoje 20/6 às 22:20 tentei fazer a finalização da minha aula com minha facial e não foi reconhecida, como entro em contato com a plataforma se o atendimento é só até 21:00 sendo que as aulas finalizar bem depois espero que resolvam esta situação em vez de ficarem jogando a responsabilidade para escolas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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