PROCOPIO SPORTS

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Rio de Janeiro - RJ

06/12/2022 às 11:44

ID: 154831537

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Hoje, dia 06/12/*******, às 09h37, entrei em contato com a Procopio Sport, via WhatsApp*******), solicitando o valor de uma Mesa de Snooker Residencial Cerejeira com Pedra Ardósia - Tecido Verde (Medida externa: 2,20 x 1,20 x 0,82m // Medida interna: 2,00 x 1,00m).
Prontamente (09h43), fui atendido pela Juliana, a qual pediu que informasse o bairro e a cidade para poder localizar a loja mais próxima. No mesmo instante, respondi comunicando o meu endereço.
Depois de 30 minutos sem obter qualquer resposta, indaguei a atendente e a mesma pediu que eu aguardasse, já que estava esperando o setor de vendas passar a relação das lojas.
Agora são 11h38 e ninguém me respondeu nem informou um simples endereço/contato de loja próxima ao meu endereço.
Perguntas sinceras e curiosas: é normal esse tipo de atendimento da Procopio junto ao cliente? Vocês acham normal um cliente esperar por 2 horas só para obter uma simples relação de lojas? É algo tão difícil assim? O que está errado: o atendimento ao cliente, a comunicação entre os setores internos da empresa ou ambos?
Que experiência péssima! Graças a Deus, a experiência ruim foi antes do pagamento. Já estou procurando outro fabricante.
Obrigado!