Propaganda enganosa !
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2021 às 20:39
ID: 127324861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 22/07 fiz a compra de um tênis pelo site na foto esta um modelo de lacoste europa que seria o importado, ou seja o fabricado na Tailândia onde o modelo tem o nome escrito lacoste em cor azul na parte da borracha, e tem palmilha preta, porém o que foi enviado é fabricado no Brasil onde a cor escrito lacoste é branca e tem palmilha branca. Entrei em contato com a empresa onde informaram que mudariam a foto do site devido não terem esse modelo, e entrariam em contato com o fabricante para verificar. Aguardo uma solução breve!
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Resposta da empresa
29/07/2021 às 13:29
Prezado Wilson, boa tarde...
Conforme tratado em nosso contato via fone; pedimos novamente desculpas por quaisquer transtornos que lhe tenhamos causado.
O que ocorreu foi o seguinte, a Lacoste passou a produzir esse modelo aqui no Brasil recentemente e manteve a mesma referência e código de cores, por isso não havíamos alterado a imagem no site ainda. Após seu contato, já fizemos a correção.
Conforme combinado, solicitamos então uma alteração no valor da sua compra (desconto), quanto ao estorno parcial do valor no seu cartão, já foi solicitado junto à sua operadora de cartões de crédito.
Saiba que sua opinião é muito importante para nós e que sentimos muito pelo ocorrido.
Quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos, nossos canais de comunicação continuam à sua disposição.
Obrigado por escolher a Procopio Sports!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
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