PROCOPIO SPORTS

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São Paulo - SP

14/01/2024 às 20:46

ID: 180424063

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Comprei o tênis dia 17/12/******* para passar o Natal e ano novo, após utilizar 2 dias na terceira vez notei que o tênis apresentava estralos. Levei até a loja do Shopping itaquera e me deparei com a loja fechada, imediatamente liguei na unidade do aricanduva e me informaram que poderia levar o tênis até eles que o gerente iria avaliar e possível realizar a troca. Quando cheguei na unidade do aricanduva um vendedor me atendeu e perguntei se ele era o gerente, informou que não pois o gerente já havia ido embora, expliquei a situação e o mesmo informou que não seria possível realizar nada ali que eu teria que entrar em contato com o Sac da Mizuno para resolver diretamente com eles, questionei sobre o código do consumidor pois esta dentro do prazo de garantia da loja de 30 dias, o mesmo insistiu em falar que ele não poderia fazer nada, alegando que a loja não da garantia nenhuma, fazendo vista grossa para o meu direito. Como não chegamos em nenhuma conclusão o vendedor ligou para o gerente e me colocou na linha e veio informar novamente que ele não poderia fazer nada, porque comprei em outra unidade, totalmente desinformado sobre o código de defesa, arrogante, está em um cargo equivocado para o tal conhecimento que diz ter. Após muito custo e informar que irei solicitar uma viatura, o vendedor pediu para que eu deixa-se o tênis na loja que ele é o gerente iria acionar a mizuno e trazer uma solução. Para vender sao as melhore pessoas agora para resolver com uma possível troca não horrível.