Tênis usado
Em réplica
São Paulo - SP
29/08/2023 às 16:44
ID: 171076191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde , agora são 16:35 hrs o correio acabou de sair daqui de casa ..
Pois bem ..comprei um tênis pelo site e chegou agora!
Eu está super feliz e empolgada e mudei totalmente qndo abri a caixa e percebi que o tênis estava usado!
Estou com depressão, isso me fez chorar na hora ..meu primeiro tênis https://******* estava muito ansiosa e eu me recuso a ficar com tênis https://*******á nítido!
Pelo amor de Deus genteeeeeee! Como pode, eu estava crente que iria virar cliente da loja e agora já mudei de https://******* de respeito com o cliente.
Decepção
Frustração
Chateação
E me sinto totalmente feita de https://******* qualquer pessoa consegue ver que o tênis foi usado , e ainda está bem mal https://******* restos de papel higiênico grudado.
Vontade de jogar no lixo, tô muito mal e completamente frustada com a situação!
Só quem deseja um tênis novo zerado sabe a frustração!
Se fosse algo de provar ..eu iria relevar , mas o tênis está nitidamente usado.
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 17:40
Prezada Michelle, boa tarde...
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar por quaisquer transtornos que lhe tenhamos causado.
Lamentamos muito que o produto não tenha atendido às suas necessidades.
Ocasionalmente, recebemos e transferimos produtos do site para nossas lojas físicas e o inverso também ocorre, pode ser que seu calçado tenha vindo de uma de nossas lojas físicas, vendemos produtos nas lojas que também ficam na vitrine, mas não com defeito. Este modelo estava em promoção apenas por serem os últimos pares.
O calçado apresenta algum sinal de uso ou defeito? Fique tranquila, pois resolveremos tudo pra você
Para efetuar a devolução de sua ******* para o seu e-mail uma autorização de postagem, para que você possa devolver a encomenda de maneira mais cômoda e de acordo com sua disponibilidade de horários ou preferência de local.
Mais informações e orientação foram encaminhadas juntamente nesse e-mail.
Assim que recebermos sua devolução; confirmaremos via e-mail e providenciaremos o cancelamento do seu *******.
Quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos, nossos canais de comunicação continuam à sua disposição (E-mail: *******).
Obrigado por escolher a Procopio Sports!
Atenciosamente,
SAC https://******* Online
Réplica do consumidor
15/09/2023 às 07:10
Péssimo pós venda, eu enviei o tênis para fazer a troca e recebo um email, nesse email eles informam que fizeram cancelamento da compra e será feito o estorno.
Eu não tratei cancelamento com ninguém , eu tratei o TROCA, até pq eu comprei o tênis, e quero o tênis!
Réplica da empresa
15/09/2023 às 13:24
Prezada Michelle, boa tarde...
Dando continuidade em seu atendimento, gostaríamos de informar que já cancelamos seu *******.
O cancelamento dessa venda, já foi solicitado à sua operadora do cartão de crédito (comprovante enviado para o seu e-mail).
Caso em outra oportunidade, possamos voltar a lhe servir, ficaremos gratos pela preferência e confiança.
Quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos, nossos canais de comunicação continuam à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
15/09/2023 às 14:52
Isso é uma falta de respeito com o cliente, eu não vou aceitar!
Já entrei em contato com advogado.