Estorno não realizado após devolução do tênis (pedido *****) e cobrança continua.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2026 às 19:37
ID: 237584749
Comprei um tênis em17/11/2025 , pedido número ***** , fiz a devolução com opção de estorno,e o valor das prestações continuam sendo descontado
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 09:14
Bom dia Leandro, tudo bem? Feliz 2026!! Realmente houve um erro operacional, e não tinha sido pedido o cancelamento do pagamento. Já foi cancelado, enviaremos o comprovante amanhã, quando recebermos da operadora de cartão.
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 11:01
Mensagem: Favor enviar comprovante do cancelamento,via WhatsApp , e-mail
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 11:03
Até o momento não recebi confirmação do cancelamento e estorno
Réplica da empresa
17/01/2026 às 12:59
Ola, acabamos de enviar no teu whats o comprovante, mas ja haviamos feito ok? Lamentamos
Abs