Loja nao faz estorno da compra
Resolvido
Curitiba - PR
28/10/2024 às 20:01
ID: 200715475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcionei a garantia de um tênis on running e foi aceita a troca no dia 22/08, até então aguardando o envio do novo produto sem defeito. Do dia 23/08 até 09/10 aguardei me enviarem um novo, mas sempre informavam que não tinham, então, solicitei o reembolso, falaram que iam fazer desde dia 09/10, dizem que vão verificar e não fazem.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/11/2024 às 13:10
Boa tarde, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nossa equipe buscou o modelo de tênis em questão com muito afinco, infelizmente, mesmo com insistente tentativa, a escassez de mercado nos impediu de efetuar a troca. Nossa intenção era atendê-lo da melhor forma possível. Lamentamos a falha no processo de estorno e informamos que já foi feito esta manhã, ok?
Pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, pois gostaríamos de te oferecer o atendimento que prestamos a 31 anos aos nossos clientes.
Consideração final do consumidor
04/11/2024 às 19:51
Ótimo atendimento do vendedor, realmente só o financeiro que enrolou pro vários dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7