Pedido de tênis cancelado após compra e indisponibilidade para troca
Resolvido
Campinas - SP
20/02/2026 às 08:50
ID: 241164693
Fiz uma compra em janeiro, de um tênis da minha numeração, porém, ao chegar, o mesmo ficou pequeno. Solicitei a troca e fui informada de que não havia a numeração. Como eu já havia testado o tenis pequeno
realizei nova compra de um numero maior, que estava disponível no site - e após 2 dias recebi uma notificação de que o pedido havia sido cancelado, pois não havia o produto em estoque, mesmo, o produto estando disponível no momento da compra.
Após 4 dias não recebi nenhum retorno ou estorno, nenhum contato.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 17:37
Oi Débora, lamentamos que vc nao tenha tido uma melhor exeperiência, mas estamos em contato com vc buscando soluçoes para que continue sua prática esportiva
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 18:45
O atendimento do colaborador ***** foi impecável. Atencioso, proativo, aquele que apresentou soluções. Agradeço ao ***** novamente. Ele mudou meu conceito sobre a loja.
*Antes dele teve outro atendimento mas a atendente não teve a mesma disponibilidade para solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9