Procto Gastro Clínica

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Ribeirão Preto - SP

17/04/2023 às 15:18

ID: 163061051

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz recentemente dois exames na clínica, uma endoscopia e uma colonoscopia.
No dia da endoscopia meu horário marcado era as 11h00 da manhã, compareci na recepção da clínica com 15m de antecedência, como é solicitado e fui ser atendido pela equipe da enfermagem somente as 12h00 e ainda demorou mais 30 minutos para começar o procedimento de endoscopia, iniciado apenas as 12h30 ou seja, uma demora de 1h30 para ser atendido do horário marcado. Para nós que estamos a mais de 16 horas de jejum, isso é extremamente desconfortável e desagradável, e considero também uma falta de respeito com o paciente. Se não podem atender no horário, não marquem tantos procedimentos assim em um único dia.

Hoje dia 17/04/******* as 14h30 estava marcado outro procedimento, desta vez colonoscopia. Cheguei na clínica com a mesma antecedência anterior, e a recepção do terceiro se iria demorar e ocorrer o mesmo atraso que houve anteriormente, para minha surpresa a colaboradora da recepção do terceiro andar, com nome de Bruna Batista de Almeida, foi EXTREMAMENTE GROSSA E MAL EDUCADA, ALTERANDO O TOM DE VOZ COMIGO, que já estava a 3 dias em preparo totalmente desgastante de colonoscopia e que somente perguntei se novamente iria ocorrer o atraso de 1h30 para ser atendido. Ela falou que era pra reclamar com o médico e não com ela, que o trabalho dela ela estava fazendo. Pedi para que a mesma abaixasse o tom de voz e se colocasse no devido lugar de colaboradora da clínica e pedi para falar com sua superior, a qual não a chamou para reclamar do ocorrido. Desta forma estou reportando essa reclamação para vocês para as devidas providências e irei reclamar também junto a redes sociais e site reclame aqui.
NUNCA MAIS PISO NESSE LUGAR E NÃO INDICO A NINGUÉM!!!!!

Atenciosamente,

Elisandro Duarte Vieira
Celular/whatsapp*******