Compra não entregue

Em réplica
São Paulo - SP
13/09/2024 às 22:43
ID: 197378301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lâmpada Câmera faz alguns dias no site e a procura express não me enviou o produto falando q foi pra outro endereço,já me pediram por e-mail endereço da minha casa falando q resolveria o mais rápido possível, só q até agora nada de uma resposta de qd vai mandar outro produto,quero saber qd vão resolver isso,se não resolverem ou ligarem pra mim ,vou denunciar
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 10:47
Título: Esclarecimento sobre [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo nome da nossa loja Procura Express
Descrição:
Prezados clientes,
Viemos esclarecer que nossa loja Procura Express foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente, um [Editado pelo Reclame Aqui] clonou nossa marca e está utilizando o nome e a aparência do nosso site para vender produtos que não são entregues.
Gostaríamos de alertar que nossa empresa não vende mais produtos há 2 meses e que todos os nossos pedidos foram entregues antes de encerrarmos as atividades de venda. Caso você tenha feito uma compra recentemente e não tenha recebido o produto, provavelmente caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui] de um site falso que utiliza nosso nome indevidamente.
Para evitar cair nesse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], pedimos que verifiquem cuidadosamente o domínio do site em que estão comprando, pois o [Editado pelo Reclame Aqui] pode estar utilizando endereços muito parecidos com o nosso, porém falsos.
Lamentamos profundamente o transtorno e estamos tomando todas as medidas cabíveis para solucionar esse problema.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Procura Express
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 15:18
Só q acontece q vcs me responderam q tinha enviado pra outro lugar e que tinha me *******ço nome etc,por e-mail para solucionar esse problema o mais rápido possível,e eu quero o produto ou o estorno, resolvam logo isso
Réplica do consumidor
21/09/2024 às 01:29
Mentira de vcs,se fosse [Editado pelo Reclame Aqui], não tariam mais anunciando o produto de novo,e eu vejo sempre,vcs não querem resolver o problema q vcs fizeram
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 17:31
boa tarde, quero saber qd vcs vão resolver o meu problema,já tá aí faz tempo e nada de resposta
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 17:32
boa tarde, quero saber qd vcs vão resolver o meu problema,já tá aí faz tempo e nada de resposta