Reclamação sobre o serviço do REGULARIZE

Question

Prezados Senhores,

Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com o serviço prestado pelo Regularize. Há sete meses, ao descobrir que minha dívida havia sido incluída na Dívida Ativa da União e constava no Cadim, prontamente busquei regularizar meus débitos. Embora eu preferisse aguardar um momento mais oportuno, a presença da dívida no Cadim me levou a tomar medidas imediatas e pagar essas DAS de uma vez.

Seguindo o passo a passo do Regularize, me registrei e iniciei o processo de parcelamento em 60 vezes, acreditando que estava regularizando a minha dívida. No entanto, após sete meses e já na sétima parcela, descobri que a dívida principal ainda não estava quitada. Em uma conversa com o Sebrae, ao mostrar o recibo de pagamento, fui informada de que os pagamentos que eu estava realizando eram para outras dívidas antigas da DAS, e não para a dívida principal que constava na Dívida Ativa da União e no Cadim.

Fiquei extremamente frustrada ao perceber que o Regularize me direcionou intuitivamente para pagar outras dívidas, e não a dívida principal que eu precisava quitar. Quando protestei, achando que poderia ser uma falha na atualização do sistema, descobri que o próprio Regularize havia me orientado de forma equivocada. Isso é muito grave, pois o Regularize deveria ser uma ferramenta para facilitar o pagamento de dívidas com a União, e não para confundir os usuários leigos.

Agora, estou em uma situação complicada: meu MEI está desenquadrado, e estou impossibilitada de receber meu apartamento financiado pela Caixa Econômica Federal devido à dívida que ainda consta no Cadim. Além disso, achando que estava tudo bem e resolvido, comecei a empreender e registrei minha marca , sem saber se será validada. Agora terei que correr atrás de um contador para regularizar minha situação novamente. Tudo isso porque o Regularize não se dedicou exclusivamente à dívida principal, mas incluiu outras dívidas que poderiam ser pagas diretamente pelo aplicativo do MEI e me confundido.

Estou me sentindo penalizada e extremamente frustrada com essa situação. O Regularize deveria ser uma solução para quem busca quitar dívidas com a União, PRIMEIRAMENTE!
Peço que tomem as providências necessárias para corrigir esse erro para que mais pessoas como eu não caiam ingenuamente como foi comigo, e me auxiliem a regularizar que se encontra em protesto a vários dias o que me impossibilita de pagar para resolver minha situação com a CAIXA ECONÔMICA FEDERAL e tbm minha situação de reenquadramento do meu MEI o mais rápido possível por favor.

Atenciosamente,
Jenifer Alves