Procuradoria Itaipu

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Niterói - RJ

15/04/2025 às 14:32

ID: 214843835

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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*** Um Alerta a TODOS os Consumidores!!!!!!

1. Nós fizemos o contrato desse aluguel em maio de *****, em meados de *****, uma moradora me alertou sobre a cobrança de fundo de reserva que vinha sendo feita ser do proprietário e não do inquilino, dito isso, entrei em contato solicitando a revisão desses valores, que por hora foram levantando e me enviado o valor total, questionei quanto ao envio de todos os boletos pago para fazer a confirmação, isso perdura ate hoje, nunca me foi enviado, tendo a resposta sempre como sendo solicitado. Este valor me foi devolvido em forma parcelada porque eles impuseram isso sem me dar a chance de escolher como queria receber.
2. A questão do Seguro incêndio, temos que fazer com a seguradora que eles determinam, sempre solicitei as apólices e nunca enviam, este ano me enviaram uma apólice que pertence a loja deles (imobiliária), questionei também e nada.
3. Em Janeiro de *****, percebi que alguns pisos da suíte estavam ocos, conversando com o zelador ele me orientou entrar em contato com a imobiliária, visto que os pisos estavam na garantia, e já era um problema crônico do condomínio eles estourarem tanto nas unidades quanto nas áreas comuns, assim fiz enviei e-mail com fotos e vídeos e mais uma vez, nada, nenhum suporte, em Março de *****, os pisos estouram as 3 horas da manhã causando um tremendo susto, no dia seguinte fui direto a imobiliária relatando o que aconteceu e que não conseguia nem abrir a porta, pela forma que estouraram, não deram a mínima, pediram para que eu entrasse em contato com a construtora e verificar o que iria ser feito, entrei em contato e tive que resolver tudo, fiquei mais de 20 dias morando em um apartamento cheio de poeira e dormindo no chão, nada fizeram, nem desconto deram no aluguel, fora os moveis afetados que não poderiam ser arrastados por terem porta de correr, enfim..
4. Em Fevereiro de *****, tivemos um problema no gás, no qual a tubulação estava corroída correndo risco de explosão, por erro da construtora mais uma vez, o gás imediatamente desligado e assim começou uma série de reuniões para saberem que medidas iam ser tomadas, entrei em contato com a imobiliária, solicitando uma posição da proprietária ir até as reuniões ou uma procuração para poder tomar decisões, estava sendo diretamente afetada, não deram a mínima importância, ficamos 30 dias +- sem gás, e nesse período todo eu quase implorando por ajuda e não tive, após restabelecido o gás, tiverem que fazer um teste de estaqueamento onde talvez cada unidade tivesse que ser vistoriada, como não tenho informação nenhuma no apartamento que ali já foi feita alguma vistoria, solicitei e estão providenciando ate agora.
5. No final do aluguel para fazermos a renovação eles fizeram questão de fazer destrato e um novo contrato, mesmo não mudando nada, em novembro de *****, eis que em Fevereiro de ***** somos surpreendidos por uma cobrança de R$ ***** junto ao aluguel que diziam ser de um condomínio que havia ficado em aberto no outro contrato, nunca deixamos de pagar nenhum aluguel nem atrasamos, questionei, eles enrolaram ate o vencimento, continuei a discorda, disse que ia até a imobiliária no dia seguinte porque não concordava, chegando lá eles não quiseram me mostrar os boletos dizendo que teria que solicitar por e-mail isto já vinha fazendo desde *****, e nunca enviaram, tive que sair de lá aceitando o que impuseram e ainda realizar o pagamento a vista com juros e multa, porque havia passado um dia, do pagamento e a demora pra resposta foi toda deles. Ainda perguntei se o seguro não cobria e o porque não havia sido cobrado antes, mais uma vez inercia.
6. Na cobrança adicional para instalação de placas solares, questionei se esse valor não caberia a proprietária, por ser tratar de benfeitoria fixa, eles me pediram a ata, depois de muito tempo me responderam que cabia a cobrança metade para cada, e assim foi feito.
7. Agora por último, querem impor a renovação com uma seguradora, que não foi a que eu fiz o contrato ela apareceu no meio do caminho, efetuando as cobranças. Eis que o valor de renovação que querem me cobrar em bem maior que o do aluguel, já questionei e disseram esta certo bem como impor o modo de pagamento a vista ou parcelado o valor total do cartão não mais recorrente da forma que era, solicitei junto a imobiliária a troca do mesmo, visto que existe enumeras reclamações desta, e não sentia confiança em renovar com eles, o prazo e ate 28/11/*****, sendo esta seguradora pressionando a renovar com eles caso negativo a cobrança vai ficar em aberto podendo negativar o nome, já falei que não tenho a intenção de renovar com eles e fui informada que so a imobiliária pode informar isso, solicitei a mesma, que já enrola a alguns dias o retorno do jurídico.
8- Cobraram Taxa de renovação de contrato e junto desta um condomínio que em teoria ficou em aberta, nunca me provaram isso, ate porque tenho todos os comprovantes de condomínio pago

9 - Na rescisão quiseram empurrar 2 Taxas de Incêndio que nunca foram cobradas, entreguei o imóvel em Fevereiro, quiseram cobrar o IPTU de Março. Não querem devolver os valores pagos a mais, não querem falar por escrito, pediram pra ir ate a loja. Uma serie de abusos e falta de comprometimento. Os atendentes são despreparados e mal educados, falta de ética reina naquele lugar.

Aconselho quem alugar por esta imobiliária, ter um bom plano de saúde, porque vai viver se estressando e/ou ser advogado ou ter conhecimento jurídico, senão vai ser [Editado pelo Reclame Aqui] ate onde puderem.