Cancelamento de matrícula e trancamento de curso sem resposta via WhatsApp
Respondida
Vitória da Conquista - BA
16/06/2026 às 10:49
ID: 251519363
Fiz matrícula no dia 10/03 pelo WhatsApp para o curso técnico em administração para iniciar em junho.
No dia 09/06, solicitei o cancelamento da matricula e trancamento do curso pois infelizmente houve um imprevisto e eu nao conseguiria faze-lo. Não cheguei a realizar nenhuma aula. Após a solicitação, nao me responderam mais sobre a condição do trancamento, mando mensagens todo dia e só visualizam e não respondem.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:46
Prezado Diego,
Bom dia!
Entramos em contato com a unidade de Vitória da Conquista e realizamos consultas utilizando seu nome, CPF e telefone cadastrado. Não foi localizado nenhum atendimento registrado na Secretaria Digital relacionado aos setores de Secretaria, Pedagógico ou Financeiro.
É possível que o contato tenha sido realizado diretamente com o setor Comercial ou com o consultor responsável pela matrícula. No entanto, os procedimentos acadêmicos e administrativos dos alunos devem ser formalizados junto à Secretaria Escolar, preferencialmente por meio da Secretaria Digital, garantindo o registro da solicitação e a emissão do respectivo protocolo de atendimento.
Sua situação já foi encaminhada à unidade para análise e um responsável da Secretaria entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos. De toda forma, orientamos que a solicitação de cancelamento seja registrada também por meio da Secretaria Digital, para que fique formalmente documentada ou presencialmente na unidade para que você receba o comprovante de cancelamento.
Segue o link para acesso: https://secretaria.redeprocursos.com.br/
Atenciosamente,
Coordenação de Qualidade
Rede Procursos de Ensino