COBRANÇA INDEVIDA
Não resolvido
Campinas - SP
15/06/2021 às 20:49
ID: 125323293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu CPF foi protestado por falta de pagamento.
pois bem: contratei o serviço para minha filha (criança) fazer aulas presencias de dança, porem a escola ficou um bom tempo fechada, sem cumprir com o oque eu contratei ( aulas presencias de dança). tentei contato com a escola pessoalmente e por telefone não obtive retorno.
NÃO CONTRATEI AULAS ONLINE DE DANÇA, POIS NÃO TENHO ESTRUTURA PARA ISSO, E NEM APARELHO ADEQUADO.
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Resposta da empresa
24/06/2021 às 11:49
Prezada Paloma,
Inicialmente, cumpre destacar que a satisfação de nossos clientes, assim como o respeito ao Código de Defesa do Consumidor e demais legislações pertinentes são objeto de maior preocupação e cuidado da ACADEMIA PRODANÇA
Tivemos de fechar temporariamente a academia devido a pandemia que assolou nossa cidade e mundo, respeitando assim as regras impostas pelo Governo do Estado de São Paulo, preservando a saúde de seus colaboradores, alunas e pais.
Mas não paramos com as aulas. Agimos rapidamente e todos os alunos tiveram aulas on-line no horário e dias das aulas contratadas, estas eram gravadas e enviadas aos alunos pra aperfeiçoamento em casa.
Mantivemos contato sim, via aplicativo de mensagem Whatsapp, nos dias 17/03/*******; 16/04/******* e 18/05/******* e mantemos sempre disponíveis os e-mails ******* e ******* para qualquer dúvida ou solicitação.
A ACADEMIA PRODANÇA coloca-se à disposição para mais esclarecimentos que, porventura, sejam necessários, através do telefones******* /******* ( whatsapp) ou nos e-mails ******* / *******.
Réplica do consumidor
24/06/2021 às 12:11
MENTIRA, LIGO NO NUMERO DA ESCOLA, E QUEM STENDE DIZ QUE NAO PODE RESOLVER NADA SOBRE FINANCEIRO , ISSO QDO ATENDEM TELEFONE
Consideração final do consumidor
16/11/2022 às 21:47
pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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