Prodata Mobility Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/08/2026 às 15:36

ID: 255892437

Hoje, dia 7 de agosto, novamente tive problemas em usar cartões de crédito da bandeira Visa no Metrô.
Na estação Tiradentes, tentei usar meu smartwatch para passar o meu cartão virtual de bandeira Visa, mas o pagamento foi recusado. Em seguida, tentei usar a versão física desse mesmo cartão, mas o mesmo também foi recusado.
Fiz uma terceira tentativa com outro cartão de outro banco, também da bandeira Visa, e o resultado foi o mesmo. Pedi ajuda para um funcionário do Metrô, perguntando se a catraca estaria com problema. Ela me disse que não, e inclusive ela mesmo tentou passar o meu cartão (e viu que deu o mesmo erro).
Tentei, então, usar meu cartão da Nubank, de bandeira Mastercard, e este passou sem problemas.

Acredito que essa é a quinta vez que enfrento esse problema nessas catracas em várias estações ao longo de meses, e até hoje não consegui ter um único cartão Visa aceito por elas.
Neste mesmo dia eu tentei também passar o mesmo cartão da Visa na estação Consolação, e o problema de bandeira aconteceu da mesma maneira: só consegui passar quando utilizei o Mastercard.

Acho relevante mencionar que fui cobrado em todas essas vezes que tive o cartão recusado, mas como nas últimas vezes que isso aconteceu eu recebi o estorno poucos dias, a reclamação não é sobre isso e sim sobre quais cartões são aceitos.
Também acho importante mencionar que todos os cartões usados e o smartwatch estão habilitados para compras por aproximação, e sempre uso eles sem problemas em outros estabelecimentos.

Enfim, gostaria de entender o porquê das catracas dizerem que aceitam todas as bandeiras (Visa, Mastercard, e Elo) sendo que claramente os cartões de bandeira Visa simplesmente não funcionam? Reiterando que isso não é um problema pontual e já vem acontecendo há tempos, desde os primeiros testes das catracas novas até hoje em dia.