Cobrança indevida
Não respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 17:05
ID: 256757113
No dia 17/08, por volta das 18h25, tentei passar na catraca da Estação Sé (Linha 3-Vermelha) utilizando o cartão por aproximação. Tentei realizar o pagamento duas vezes, porém em ambas o cartão foi recusado na catraca, me impedindo de acessar a estação. Para conseguir seguir viagem, fui obrigado(a) a pagar uma passagem QR code via Pix, que esta em anexo.
Hoje, ao checar o extrato/fatura do banco, constam duas cobranças referentes a essas tentativas com falha, registradas quase uma hora após o ocorrido.
Considerando que o serviço NÃO foi prestado no momento da aproximação e realizei um segundo pagamento via Pix, peço o estorno imediato dos dois valores cobrados indevidamente.