Recarga de R$100,00 no Bilhete Único não creditada no Metrô Vila Prudente.
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 15:59
ID: 256884625
Hoje dia 19/08/2026 fiz uma recarga pela pronta no metrô Vila prudente no valor de 100,00 foi debitado de minha conta mais o dinheiro não foi debitado no meu bilhete único. Dificil resolver, quase não consigo nem ir trabalhar pois só tinha esse dinheiro para ir para o trabalho.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:00
Prezada Rosana, boa tarde!
Verificamos em nosso sistema que a recarga foi creditada normalmente em seu bilhete. Analisamos o comprovante e confirmamos que o crédito foi inserido no cartão.
Caso não consiga utilizar o bilhete, orientamos que compareça a um posto da SPTRANS com os respectivos comprovantes para que seja realizada a análise física do cartão e a validação da recarga.
Endereço: ***** - ***** (próximo a estação São Bento do Metrô); de segunda a sexta das 08:00h às 17:00h
O atendimento pode ser iniciado pelo site http://www.sptrans.com.br/atendimento. Ou através do telefone 156.
Permanecemos a disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos!
Atenciosamente,
Ouvidoria Prodata:
(11) 3199-4550/ (11) 3146-2246 | [email protected]