Recarga de R$30 no bilhete do metrô não creditada, solicitação de estorno.
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 00:24
ID: 251085439
Bom dia fiz uma recarga no bilhete no metrô clínicas valor de 30 reais não caiu até agora solicito o extorno do valor de 30 reais bilhete número *****
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:47
Prezado Gilberto, boa tarde!
Verificamos em nosso sistema que a recarga foi creditada normalmente em seu bilhete. Analisamos o comprovante e confirmamos que o crédito foi inserido no cartão.
Caso não consiga utilizar o bilhete, orientamos que compareça a um posto da SPTRANS com os respectivos comprovantes para que seja realizada a análise física do cartão e a validação da recarga.
Endereço: ***** - ***** (próximo a estação São Bento do Metrô); de segunda a sexta das 08:00h às 16:30h
O atendimento pode ser iniciado pelo site http://www.sptrans.com.br/atendimento . Ou através do telefone 156.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos, dúvidas ou sugestões.
Atenciosamente,
Ouvidoria PRODATA
(11) 3199-4550/ (11) 3146-2246 | [email protected]