Solicitação de estorno de recarga de cartão de ônibus não utilizada devido à incompatibilidade de pagamento.
Respondida
Campo Limpo Paulista - SP
21/07/2026 às 20:54
ID: 254507229
Realizei uma recarga no meu cartão no valor de 15 reais, porém fui informado que os ônibus da minha cidade não aceitam QR Code, então gostaria de saber como eu posso estar recebendo o estorno/reembolso desse valor ,pois não vou utilizar.
Aguardo o retorno
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:49
Prezado Diego, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido.
Registramos uma ocorrência para estorno do valor referente à sua tentativa de recarga. O prazo para conclusão do estorno é de 5 a 10 dias úteis, e seu caso já foi solicitado com prioridade.
Protocolo: *****
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos, dúvidas ou sugestões.
Atenciosamente,
Ouvidoria PRODATA
(11) 3199-4550/ (11) 3146-2246 | [email protected]