Curso PCRS pós edital incompleto e com suporte ineficiente
Resolvido
Tubarão - SC
22/12/2025 às 20:27
ID: 235626159
Comprei um curso para PCRS pós edital, que foi vendido como: "PCRS e nada mais! | Inspetor + Escrivão AO VIVO (com correção de redação)", e por isso acreditei que seria um curso exclusivo e direcionado para banca com FUNDATEC, pois se trata de um pós edital com data de prova marcada. Mas vou pontuar o que aconteceu e o atendimento péssimo dessa empresa:
- o aluno não tem forum de duvidas ou contato com o professor
- tem um telefone de "suporte" que se disponibiliza em mandar duvidas ou te manda assistir aula vivo e perguntar por lá o que precisar - porem as aulas não foram ao vivo
- em 5 semanas de curso tiveram 2 PDFs de questoes de contabilidade, um deles com apenas 3 questões -numa das matérias com mais peso do edital. tive dificuldade em uma questão e mandei pro "suporte", mas não tive retorno, e o professor não resolveu questões em aula também, nem essas que ele mesmo passou
- cronograma semanal com horários das aulas foram alterados diversas vezes em cima da hora, até mesmo na hora que era para estar começando a aula, e a maioria disponibilizadas gravada
- matérias com conteúdo inicial, sem aprofundamento ou dica para preparar para prova de forma efetiva, como um pós edital deveria ser
- a correção de redação tem prazo de 15 dias, sendo que estamos a quase um mês da prova, e a única redação que mandei levou 12 dias para responderem, com dois comentários
- tiraram um professor maravilhoso de português no meio do curso, e colocaram outro que parece estar dando o mesmo conteúdo que já foi passado
- não tem aulas de todo edital, nem ao vivo e nem gravadas
- Não materiais referente a todo conteúdo do edital
- Os poucos PDFs com questões que foram disponibilizados o aluno precisa ir para o google procurar ajuda, pois o professor não corrige
- faltando mais de um mes para prova eles já encerraram algumas aulas, dizendo que entregaram o cronograma
- pedi o reembolso e negaram, nem deram alternativas, desconto ou oferecem qualquer auxilio. sem empatia alguma me disseram o edital foi passado completo - e isso não é verdade. Estamos em 15 alunos conversando sobre isso, e TODOS INSATISFEITOS. Eu quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 22:18
Boa noite, Carla!
Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Recebemos seu relato com atenção e queremos reforçar que, na Prodez, todo feedback é tratado com seriedade. Assim que identificamos as sinalizações dos alunos, levamos as solicitações diretamente ao nosso Diretor, que prontamente acompanhou o caso e autorizou ajustes e ampliações no curso, justamente para proporcionar uma melhor experiência aos alunos.
O curso PCRS e nada mais! | Inspetor + Escrivão AO VIVO (com correção de redação) foi desenvolvido com aulas gravadas de forma exclusiva para o pós-edital, com foco direcionado à realidade do concurso e ao conteúdo previsto. Além disso, visando ampliar a entrega, estendemos as semanas do curso e ampliamos a carga horária inicialmente ofertada, incluindo resolução de questões e reforço de pontos estratégicos.
Sobre a profundidade dos conteúdos, reforçamos que os professores explicaram durante as aulas que o edital contempla inúmeros tópicos e que, dentro de um curso pós-edital, é necessário trabalhar de forma mais aprofundada os temas com maior relevância e maior incidência, o que foi devidamente sinalizado ao longo das aulas e também em atendimentos individuais realizados pelo suporte.
Quanto às disciplinas e ao cronograma, destacamos que todas as disciplinas previstas foram trabalhadas, e que ajustes pontuais de agenda podem ocorrer por questões operacionais, sem prejuízo à entrega final do conteúdo e todas as alterações no cronograma foram preestabelecidas e avisadas nos avisos semanais.
Em relação à correção de redação, o prazo informado é operacional, mas reforçamos que a equipe buscou atender com responsabilidade e dentro do possível, considerando o alto volume de demandas nesta reta final e estendendo, inclusive, o prazo para envio.
Por fim, entendemos sua frustração e lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado. Ainda assim, reforçamos que a equipe manteve suporte ativo, realizou atendimentos individuais, ampliou a carga horária e estendeu a entrega do curso para garantir mais apoio aos alunos nesse período decisivo.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Prodez
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 17:49
O Prodez já havia resolvido o problema antes mesmo de me responder. Eu até tentei excluir a reclamação há uns dias, mas acho que não deu certo e ficou por aqui. Eles foram prestativos depois que conversamos, organizaram mais aulas referente ao curso em questão, inclusive com resoluções de questões.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10