Não cumpriu o que vendeu
Resolvido
Garopaba - SC
05/12/2022 às 17:36
ID: 154775701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixo aqui minha INSATISFAÇÃO pelo curso que comprei da PRODEZ CONCURSOS.
Venderam uma coisa e entregaram outras. Com 40 dias de aula e ainda não tinha todos os conteúdos do Edital.
Venderam o Ajuda aí, Professor Como sendo todos os dia, e nas 2 últimas semanas antes do meu cancelamento, teve apenas 1 aula na semana. Cerca de 45 dias e apenas 22 aulas postadas enquanto tive acesso (era pra ser todos os dias conforme vendido).
As aulas, após serem transmitida ao vivo, levavam dias para serem postadas na plataforma.
Dois professores resolveram questões erradas - Explicação errada + gabarito errado.
Diante disso, pedi o cancelamento e ainda me cobraram 50% de multa do contrato.
Nas condições que entregaram, não valeu 30% do valor pago.
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 15:54
Boa tarde, Janara, tudo bem?
Primeiramente, é importante ressaltar que as políticas de solicitação de cancelamento estão claramente delineadas nos termos de uso do curso, que estão disponíveis para consulta no site antes de finalizar a compra. No entanto, estamos aqui para ajudá-lo da melhor maneira possível dentro dessas políticas.
Quanto à questão das aulas ao vivo, lamentamos qualquer inconveniente causado pelo cronograma dos professores e pelas gravações do curso específico. Embora possa haver alterações no agendamento das aulas ao vivo devido a esses fatores, gostaríamos de frizar aqui que todas as disciplinas do edital foram contempladas no curso. Quanto às questões erradas, isso é completamente compreensível e qualquer um é passível de erros, e perceba que o erro não chega nem perto de 1% de todo o conteúdo abordado.
O curso foi gravado de forma direcionada, com aulas atualizadas e focadas na banca e no edital do concurso.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Prodez
Consideração final do consumidor
18/03/2024 às 20:29
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8