NUNCA COMPREM CURSOS DESSA ESCOLA (CONCURSEIROS PROCUREM OUTRO CURSO) PRODEZ É PROZERO!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Esteio - RS

21/09/2022 às 07:49

ID: 150519487

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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ATENÇÃO: SE VOCÊ ESTÁ PROCURANDO CURSO PREPARATÓRIO PARA CONCURSO, NÃO COMPRE DA PRODEZ!

NÃO TIVERAM A MÍNIMA CONSIDERAÇÃO COMIGO, BLOQUEARAM O MEU ACESSO AO CURSO/MATERIAL ANTES DA REALIZAÇÃO DA PROVA DO CONCURSO(ANTES MESMO DE ABRIR O EDITAL!). SE O ALUNO COMPRA UM CURSO PARA DETERMINADO CONCURSO ESPERA NO MÍNIMO QUE POSSA ESTUDAR ATÉ O DIA DA PROVA.

Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de consideração com o ALUNO/Cliente. ELES agem de má-fé, coagindo o cliente a adquirir um produto e NÃO satisfazendo o interesse do consumidor, pois se o cliente adquire um produto/serviço com um determinado fim, espera atingir o seu objetivo. O CURSO foi anunciado e vendido para o concurso da SUSEPE e POLICIA CIVIL RS. Ou seja, o cliente adquire na intenção de utilizar o serviço até a realização das provas dos concursos.

NÃO tive o acesso ao CURSO adquirido até dia da PROVA do CONCURSO DA POLICIA CIVIL RS. Nem tive aviso prévio do bloqueio, e nem mesmo realizei o download do conteúdo do CURSO CONTRATADO e PAGO!

O CURSO foi anunciado e vendido para o CONCURSO DA SUSEPE e POLICIA CIVIL RS. Não sendo disponibilizado o produto/serviço até a abertura do concurso e a aplicação da prova,

A luz do direito, o Código de Defesa do Consumidor, no artigo 35, determina que caso o vendedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto ou serviço equivalente, ou desistir da compra, com a devolução total do valor pago, acrescidos de eventuais perdas ou prejuízos.

ESTOU SEM ACESSO AO CURSO/MATERIAL ATÉ O PRESENTE MOMENTO!

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Resposta da empresa

14/03/2024 às 16:17

Boa tarde, Diego, tudo bem?

Conforme informado pela nossa equipe, todas as informações acerca do tempo de vigência do curso constam no site, de forma clara, no ato da aquisição. Trabalhamos sempre de forma idônea, com seriedade e transparência, por conta disso somos uma empresa consolidada no mercado há 8 anos.

Você teve acesso a todos os materiais do curso, incluindo videoaulas, audioaulas, apostilas, materiais de apoio, entre outros, durante o período de 12 meses, que era o tempo máximo de acesso do curso. Com isso, suas colocações não condizem com a verdade e com a postura da empresa Prrodez.

Atenciosamente,
Equipe Prodez

Consideração final do consumidor

18/03/2024 às 10:10

PESSÍMO, não recomendo e nem indico. Existem outras empresas que oferecem esse tipo de serviço da forma que o cliente espera. Ou seja, contratar um serviço que atenda as expectativas do consumidor.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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