Solicitação de cancelamento de curso preparatório Prodez devido à banca diferente da prevista.

Olá, Juliana!

Agradecemos o contato e esclarecemos que, antes da publicação oficial do ato de definição/contratação da banca, não é possível garantir com certeza absoluta qual instituição será responsável pelo concurso, pois essa decisão depende de procedimento administrativo do órgão e somente se confirma com a publicação formal correspondente. Ainda assim, a Prodez sempre trabalha com cenários plausíveis e informações públicas disponíveis à época.

Ressaltamos que o curso adquirido entregou conteúdo completo e direcionado à PCSC, conforme descrito no site no momento da compra. Com a definição oficial de banca no edital, nossa equipe prontamente apresentou opções de continuidade, incluindo condições diferenciadas e desconto facilitado para adesão ao pós-edital, justamente para reduzir qualquer impacto ao aluno. Importante destacar também que, no período da sua contratação, havia modalidade disponível que já contemplava o pós-edital, porém a escolha realizada foi por outro produto.

De todo modo, reforçamos que sua solicitação foi prontamente atendida e todas as informações foram explicadas em detalhes por WhatsApp, com total transparência. Nossos canais permanecem permanentemente abertos para suporte e esclarecimentos, e foram apresentadas todas as alternativas disponíveis, bem como as condições de cancelamento, que constavam de forma clara e acessível nos Termos de Uso no momento da contratação.

Atenciosamente,
Equipe Prodez Concursos

De qualquer forma, o material não foi utilizado e também não será, até porque não vai agregar em nada no que foi proposto. Ainda assim, solicito o cancelamento e devolução dos valores investidos. Caso não se resolva, entrarei com uma ação contra a escola por prática abusiva já que quer cobrar o investimento total de um novo curso.