DIETA ENTERAL ESTRAGADA
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 10:15
ID: 249165535
Recebi um lote de dieta enteral trophic 1.5 soya e abri um dos frascos e constatei que estava estragada com coloração alterada e cheiro forte. Fiz contato com a empresa que fornece o produto mas não me deram nenhum retorno.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:50
Olá Alessandra,
Não encontramos a sua solicitação em nosso banco de dados. Mas para que possamos seguir com o registro da ocorrência e avaliação pelo time do setor de qualidade, é necessário o preenchimento do formulário abaixo:
https://forms.zohopublic.com/prodiet/form/PEC/formperma/tDy-jA1zOILVtvMJYOPLusCMWoVeq-Sevbj6qX6ywdg
Ficamos no aguardo do envio do formulário para que possamos seguir com a análise do caso.
Qualquer dúvida, estamos à disposição no email [email protected] ou no whatsapp 0800 702 8845.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 18:38
Formulário preenchido e enviado pela 2a vez aguardo breve retorno.
Réplica da empresa
01/06/2026 às 16:31
Olá Alessandra,
Conforme conversamos por e-mail, a reposição dos produtos e o retorno do setor de qualidade sobre o desvio relatado já foram enviados a você.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:48
Empresa resolveu minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7